Foire aux questions

Tous nos produits sont fabriqués dans nos propres installations en Colombie-Britannique, au Canada.

Notre maïs soufflé est cuit à la marmite dans de l’huile d’avocat, avant d’être enrobé de nos assaisonnements maison dans des cylindres d’assaisonnement.

Personne ne veut une collation qui n’est plus fraîche! La durée de conservation de notre maïs soufflé est de huit mois, à partir du moment où nous le faisons. Vérifiez l’indication « Meilleur avant » sur le sac de votre produit.

Vous nous trouverez dans les épiceries de produits naturels de votre quartier, ainsi que dans la section des produits naturels des détaillants régionaux et nationaux.

Nous faisons tout notre possible pour offrir Poptastic chez le plus grand nombre de détaillants possible. Malheureusement, nous ne contrôlons pas l’assortiment de produits des magasins.

Si vous souhaitez voir les produits Poptastic sur les tablettes de votre supermarché local, veuillez les suggérer au gérant du magasin.

Pour l’instant, nous livrons uniquement à des adresses au Canada.

Nous offrons la livraison par voie terrestre à des adresses postales au Canada. Bien que le maïs soufflé soit léger, les transporteurs établissent les tarifs en fonction de la taille des boîtes. Les frais de livraison sont les suivants :

1 - 2 boîtes : 11,99 $
3 - 4 boîtes : 24,99 $
5 boîtes et + : 34,99 $

L’exécution des commandes peut prendre de deux à quatre jours ouvrables, et il faut ensuite compter le temps de livraison.

Toutes les commandes Poptastic sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Les commandes sont expédiées à partir de nos installations à Surrey, en Colombie-Britannique, au Canada.

Veuillez compter de 10 à 15 jours pour la livraison de votre commande.

Veuillez consulter l’avis du transporteur laissé à votre adresse de livraison et les détails de suivi. Si vous n’êtes toujours pas en mesure de repérer votre colis, veuillez contacter le transporteur.

Pour les adresses d’immeubles à plusieurs unités ou les immeubles de bureaux, vérifiez auprès de vos voisins, de la réception, du gestionnaire d’immeuble et/ou du service du courrier. Comme les retards de livraison des transporteurs ou les colis perdus ou volés sont indépendants de notre volonté, nous ne sommes pas responsables de ces circonstances.

Toutes les ventes sont finales, et nous n’acceptons pas les retours. Nous savons que vous aimerez les produits Poptastic et nous sommes dévoués à 100 % à la satisfaction des clients. Les remboursements ou les remplacements seront évalués au cas par cas. Pour demander un remplacement, contactez-nous dans les sept jours suivant la réception de votre commande en fournissant les informations suivantes : nom complet, numéro de commande, numéro de téléphone, adresse postale, photos du produit et de l’emballage, et raison du retour.

Veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande a été traitée et est en route, nous ne pourrons pas l’annuler.